CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.ravefer.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere accuratamente le presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni Generali di Vendita che di quanto indicato nel Modulo d’Ordine online. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita ed il relativo modulo d’ordine, già visionati ed accettati.
1. OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.ravefer.it.
1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel Modulo d’Ordine online. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell’ordine.
1.3 I prezzi di listino su cui applichiamo le nostre scontistiche ci vengono fornite o dalle aziende o dai rifornitori ufficiali presso i quali acquistiamo la merce
2. SOGGETTI
2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla ditta Ferramenta Ra.Ve.fer, con sede legale in Italia, in Via Emanuele Gianturco, 53 – 80146 Napoli NA – P.IVA 049.84901217. Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattare il nostro servizio clienti: via mail al seguente indirizzo: ferramentaravefer@libero.it
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.ravefer.it .
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4 I prodotti presenti su www.ravefer.it si rivolgono a clienti maggiorenni. Realizzando un ordine attraverso questo Sito, il Cliente dichiara di aver compiuto 18 (diciotto) anni e di possedere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Ferramenta Ra.Ve.fer si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, il Cliente esonera Ferramenta Ra.Ve.fer da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti al momento della compilazione del Modulo d’Ordine online, essendo il Cliente stesso l’unico responsabile del loro corretto inserimento.
3. LA VENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di Prodotti, stipulato tra il Cliente e la ditta Ferramenta Ra.Ve.fer , con il sito www.ravefer.it nell’ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato da Ferramenta Ra.Ve.fer che, per tale scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, è necessario , dopo aver preso nota delle caratteristiche del prodotto / prodotti, inserendo le quantità esatte , e cliccare sui tasti nel seguente modo:
“AGGIUNGI AL CARRELLO” per aggiungere uno o più prodotti alla lista
“VISUALIZZA CARRELLO” per visualizzare gli articoli inseriti
“ PROCEDI CON L’ORDINE “ per passare alla fase di checkout
Scegliere il metodo di pagamento e la spedizione
“EFFETTUA ORDINE” per completare.
3.3 Nell’Ordine sono contenuti: un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita; informazioni e/o immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo; i metodi di pagamento a disposizione del Cliente; le modalità di consegna dei prodotti ed i relativi costi di spedizione; un rinvio alle Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso; le modalità e i tempi per esercitare il diritto di reso dei prodotti acquistati.
3.4 La rappresentazione fotografica dei prodotti sul Sito ha il solo scopo di presentarli al Cliente per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte del Venditore circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali, accessori e/o agli aspetti cromatici dei prodotti e/o delle confezioni.
3.5 Prima di concludere il contratto, al Cliente verrà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali.
3.6 Il contratto è concluso quando Ferramenta Ra.Ve.fer riceve attraverso posta elettronica , l’ordine del cliente, che verrà identificato con un numero previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine stesso.
3.7 Concluso il contratto, Ferramenta Ra.Ve.fer prenderà in carico l’Ordine per la sua evasione.
4. EVASIONE DELL’ORDINE
4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell’Ordine, il Cliente accetta e si impegna ad osservare, nei rapporti con Ferramenta Ra.Ve.fer , le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Concluso il contratto, Ferramenta Ra.Ve.fer trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell’Ordine descritte nei paragrafi 3.3, 3.4 e 3.5.
4.3 Prima di inviare la Conferma d’Ordine, resta ferma la possibilità, da parte di Ferramenta Ra.Ve.fer , di richiedere al Cliente ulteriori informazioni integrative in riferimento all’Ordine inviato. Se il Cliente ometterà di fornire al Venditore le ulteriori informazioni richieste lo stesso si riserverà la facoltà di non accettare l’ordine inviato.
4.4 Ferramenta Ra.Ve.fer potrà non dar corso agli ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederà ad informare il Cliente, tramite posta elettronica, che il contratto non è concluso e che Ferramenta Ra.Ve.fer non ha dato seguito all’Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento scelto dal Cliente verrà disimpegnata.
4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente all’invio dell’Ordine, sarà cura di Ferramenta Ra.Ve.fer comunicare tempestivamente l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento scelto dal Cliente verrà disimpegnata.
4.6 Ciascuna vendita effettuata Ferramenta Ra.Ve.fer tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno o più prodotti, senza limite di quantità per ogni articolo.
4.7 Ferramenta Ra.Ve.fer si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui Ferramenta Ra.Ve.fer ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere.
5. PREZZI DI VENDITA
5.1 I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna indicati sul Sito e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal Sito nel momento della trasmissione dell’Ordine.I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Il Cliente è tenuto ad accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo Ordine.
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e di consegna indicati sul Sito.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
6.1 Ferramenta Ra.Ve.fer ha previsto nei primi mesi di non integrare moduli di pagamento on-line quindi non sono ammesse carte di credito , debito, Paypal e bonifico bancario. I prodotti acquistati devono essere pagati con la modalità “ Contrassegno ” .
6.2 Una volta evaso l’ordine (quindi dopo aver provveduto ad incaricare il Corriere per la spedizione), se il Cliente intendesse avvalersi del Diritto di Recesso, Ferramenta Ra.Ve.fer restituirà l’importo dell’ordine nelle modalità concordate col cliente
6.3 In nessun caso Ferramenta Ra.Ve.fer può quindi essere ritenuto responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito dei dati da parte di terzi.
7. SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 Ogni spedizione contiene: i/il prodotti/o ordinati/o; il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria, scontrino fiscale.
7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito viene effettuata presso il domicilio del Cliente.
7.3 Consegna a domicilio del Cliente
7.4 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato da Ferramenta Ra.Ve.fer all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente sull’Ordine, con spedizione assicurata.
7.5 Salvo esplicita diversa indicazione, la consegna si intende a piano strada. Al momento della ricezione della merce all’indirizzo indicato durante le fasi di acquisto, il Cliente è tenuto a verificare: l’integrità dei colli consegnati, dell’imballaggio e dei materiali di chiusura; la corrispondenza del numero dei colli consegnati a quanto indicato nel documento di trasporto. In caso di anomalie, il Cliente dovrà immediatamente contestarle apponendo la dicitura “Accettato con riserva” sulla ricevuta di consegna del corriere. Diversamente decadrà la possibilità di sollevare qualunque contestazione.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Ai sensi dell’art. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e succ. modificazioni) il Cliente Consumatore (intendendosi con tale definizione quella prevista dall’art. 3 Codice del Consumo, ovvero “qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”), ha il diritto di recedere dal contratto concluso con Ferramenta Ra.Ve.fer , senza alcuna penalità, per qualunque motivo e senza necessità di fornire spiegazione alcuna, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.
8.2 Il diritto di recesso può essere esercitato tramite mail all’indirizzo ferramentaravefer@libero.it
8.3 All’atto della compilazione della mail il Cliente dovrà inserire tutte le informazioni necessarie per la restituzione dei Prodotti. Identificativo principale, NUMERO ORDINE e NOMINATIVO AQUIRENTE.
8.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni: i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche nel caso di kit; i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati o danneggiati; i Prodotti resi devono essere restituiti nella loro confezione originale; i Prodotti resi devono essere inviati a Ferramenta Ra.Ve.fer in una sola spedizione. Ferramenta Ra.Ve.fer si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi; i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti; il diritto di recesso potrà essere esercitato anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati. In questo caso il prezzo verrà ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del singolo prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il diritto di recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto dell’acquisto, escludendosi pertanto ogni esclusione parziale. Ferramenta Ra.Ve.fer si riserva di non accettare la merce restituita qualora il reso non sia conforme ai termini e alle condizioni previste dalla politica di reso. In tal caso ciò sarà comunicato via e-mail e sarà possibile scegliere se farsi rispedire, a proprie spese, i prodotti acquistati o, in caso contrario, Ferramenta Ra.Ve.fer tratterrà gli articoli senza rimborsarne il relativo costo.
8.5 Se il diritto di recesso è esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo 8.4), Ferramenta Ra.Ve.fer è tenuto a rimborsare le somme versate dal Cliente entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti.
Non avendo implementato i pagamenti on-line Ferramenta Ra.Ve.fer restituirà al cliente solo la somma dei prodotti restituiti escludendo le spese del trasportatore se la restituzione avverrà nella sede di Via Emanuele Gianturco, 53 -80146 Napoli NA
8.6 In caso di reso,utilizzando un trasportatore, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, che si impegna personalmente a contattare.
8.7 Ferramenta Ra.Ve.fer si impegna a sostenere le spese di spedizione dei prodotti esclusivamente nei casi in cui gli stessi al momento della consegna risultino danneggiati in ragione del trasporto o si siano verificati errori nella spedizione da parte del Venditore stesso. In tal caso, il Cliente verrà contattato dal Servizio Clienti per concordare i tempi e le modalità del ritiro Ferramenta Ra.Ve.fer invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il domicilio indicato dal Cliente.
8.8 e per i casi di restituzione per difetto del prodotto, tratterrà dal rimborso dovuto una somma a forfait pari al costo in precedenza sostenuto per la spedizione e consegna al domicilio dei prodotti acquistati dal Cliente, ovvero le spese di spedizione normalmente previste per la Nazione di consegna. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere, Ferramenta Ra.Ve.fer esonera il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
8.9 In caso di esercizio del diritto di recesso, Ferramenta Ra.Ve.fer provvederà al rimborso corrispondente, entro 14 giorni dalla data di ricezione da parte dello stesso dei Prodotti resi secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell’importo da rimborsare con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente al momento dell’Ordine
8.10 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad es. oltre i 14 giorni, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line ecc), Ferramenta Ra.Ve.fer provvederà a rinviare nuovamente i Prodotti acquistati addebitando anche le ulteriori spese di spedizione.
8.11 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su esplicita richiesta del Cliente al momento dell’inserimento dell’Ordine.
9. GARANZIA DEI PRODOTTO NON CONFORMI
9.1 Ferramenta Ra.Ve.fer è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
9.2 Se il Cliente ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore (intendendosi con tale definizione qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta), la presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesti nei tempi previsti dalla normativa vigente in materia;
b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riscontrato;
c) venga compilato correttamente la mail di reso.
9.3 In particolare, in caso di mancata conformità, il Cliente che ha stipulato il contratto in qualità di Consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
9.4 Tutti i costi di restituzione per prodotti difettosi saranno sostenuti da Ferramenta Ra.Ve.fer .
10. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta di informazione, Ferramenta Ra.Ve.fer è a disposizione e può essere contattato al seguente indirizzo e-mail ferramentaravefer@libero.it
11. COMUNICAZIONI AL CLIENTE
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all’acquisto dei Prodotti, verranno inviate all’indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
12. PRIVACY
Le informazioni dirette alla conclusione del contratto saranno sottoposte all’art. 12, del D. Lgs. 70/2003 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, saranno sottoposte alla normativa di cui al D.Lgs. 196/2003. Il Cliente si obbliga a ricevere le informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali accedendo alla sezione Privacy del Sito alla quale si rinvia espressamente.
13. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana ed eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Napoli. Qualora il Cliente agisca invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro Competente.
14. MODIFICA E AGGIORNAMENTO
Ferramenta Ra.Ve.fer può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.shop.bricofer.it ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
Napoli 18/03/2021